第1条（個人情報）

「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報及び容貌、指紋、声紋にかかるデータ、及び健康保険証の保険者番号などの当該情報単体から特定の個人を識別できる情報（個人識別情報）を指します。

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、お客様が本サイトのコンタクトフォーム を利用してお問い合わせやご予約をされる際に、氏名 、国籍 、Eメールアドレス 、参加人数 、希望日 、その他お問い合わせ内容 をお尋ねします。

第3条（個人情報を収集・利用する目的）

当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。

1. 本サービスの予約受付、本人確認、および円滑な提供（ガイド、送迎の手配等）のため
2. お客様からのお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
3. 本サービスの改善および新たなサービス開発に役立てるため
4. 上記の利用目的に付随する目的

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。

1. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
2. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
3. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
4. 本サービスの提供に必要な範囲内において、宿泊施設、オプショナルプラン提供事業者（料亭等）に対し、お客様の情報を共有する場合

第5条（個人情報の管理）

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保ち、個人情報への不正アクセス・紛失・破損・改ざん・漏洩などを防止するため、セキュリティシステムの維持・管理体制の整備等の必要な措置を講じ、安全対策を実施し個人情報の厳重な管理を行います。

第6条（EU一般データ保護規則（GDPR）に基づく取扱い）

欧州経済領域（EEA）域内に在住のお客様の個人情報に関して、GDPRに基づく以下の取扱いを行います。

1. 法的根拠: 当社は、お客様の個人情報を「契約の履行（本サービスの予約・提供）」または「お客様の明確な同意」を法的根拠として取り扱います。お客様は、本ポリシーへの同意 をもって、本ポリシーに記載された個人情報の取扱いに同意したものとします。
2. データ主体の権利: お客様は、当社が保有するご自身の個人情報について、アクセス、訂正、消去、処理の制限、データポータビリティを要求する権利、および処理に対して異議を申し立てる権利を有します。これらの権利行使を希望される場合は、第10条の窓口までご連絡ください。
3. データ（個人情報）の越境移転: お客様の個人情報は、本サービスの提供のため、日本国に移転されます。日本国は、欧州委員会による「十分性認定」を受けており、お客様の個人データは適切に保護されます。
4. 保持期間: 当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令遵守のために必要な期間のみ、お客様の個人情報を保持します。

第7条（個人情報の開示、訂正、削除）

当社は、ご本人から個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止の請求があった場合、ご本人であることを確認させていただいた上で、法令に基づき速やかに対応いたします。

第8条（Cookie（クッキー）の使用）

本サイトは、サービスの機能向上および利用状況の分析のためにCookieを使用することがあります。Cookieは、お客様のコンピュータに保存される小さなテキストファイルであり、個人を特定するものではありません。お客様はブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することができますが、その場合、本サイトの一部機能がご利用いただけないことがあります。

第9条（プライバシーポリシーの変更）

本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。当社が別途定める場合を除いて、変更後のプライバシーポリシーは、本サイトに掲載したときから効力を生じるものとします。

第10条（お問い合わせ窓口）

本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

• 運営者： 有限会社ひわだや
• 住所： 〒753-0036 山口県山口市円政寺町5－4
• Eメール： hiwadaya@estate.ocn.ne.jp